Políticas Refugio Náutico

1. Definiciones

  • Refugio Náutico: Hostería turística ubicada en Isla Robinson Crusoe, Archipiélago Juan Fernández, Chile.
  • Cliente: Persona que realiza una reserva en línea en Refugio Náutico.
  • Reserva: Solicitud de hospedaje realizada por el cliente a través del sitio web de Refugio Náutico.

2. Reservas

  • Las reservas se realizan a través del sitio web de Refugio Náutico.
  • Para confirmar reservas se requiere pagar el 100% del monto total de la estadía a través de nuestro sitio web. El plazo máximo para el pago es de 24 horas posteriores a la confirmación de su reserva.
  • En caso que la reserva se realice próxima a la fecha u horas antes del check in, el método de abono de reserva debe coordinarse con el encargado de reservas.
  • Las modificaciones a reservas confirmadas quedarán sometidas a disponibilidad y se aceptarán con un plazo superior a 30 días en temporada alta y 15 días antes de la llegada del pasajero al hotel en temporada baja.
  • No-Show: Si no se presenta el día correspondiente al check in, se cobrará el día completo.

3. Pago

  • El cliente debe pagar la reserva en línea mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.
  • Los precios de las reservas están sujetos a cambios y pueden variar según la temporada y la disponibilidad.

4. Impuestos

  • Los huéspedes extranjeros están exentos de pago de IVA solo si presentan pasaporte y tarjeta de ingreso al país timbrada en policía internacional.
  • Los huéspedes nacionales deben pagar el IVA al arribo.

5. Anulación de reserva

  • Las anulaciones deben realizarse con al menos 10 días de anticipación para recibir un reembolso completo.
  • En caso de  anulaciones  con menos de 9 días de anticipación y hasta 3 días, se realizará un cargo equivalente a 1 noche de su estadía, es decir, del monto total de la reserva se descontará el valor correspondiente a 1 noche de estadía. Este nuevo monto se reembolsar a través de transferencia electrónica según indicaciones del cliente
  • Si usted anula su reserva con menos de 48 horas de anticipación, y hasta la fecha de su checkout, se realizará el cargo del 100% de su estadía.
  • Anulaciones por cambio o suspensión del vuelo aéreo o traslado marítimo, condiciones climáticas y desastres naturales: Se le dará la opción de cambiar la fecha sujeto a disponibilidad, o anular su reserva sin cobro adicional

6. Condiciones generales

  • El check-in es a partir de las 14:00 hrs. Podrá adelantarse dependiendo de la disponibilidad del hotel. Si su llegada al hotel es antes de esa hora, nos haremos cargo de su equipaje hasta la entrega de la habitación.
  • El checkout debe realizarse antes del mediodía (12:00 hrs). El hotel puede custodiar su equipaje luego del checkout por un lapso de 4 horas.
  • Refugio Náutico es un hotel No Fumador. La ley prohíbe fumar en lugares cerrados y en lugares cerrados accesibles al público o de uso comercial colectivo. Para tal efecto, un espacio cerrado es todo aquel que esté cubierto por un techo adosado a una o más paredes (independientemente del material utilizado, de la existencia de puertas o ventanas y si la estructura es permanente o temporal). Tampoco se permite fumar en terrazas que no estén al aire libre o tengan un techo que se encuentre pegado a un muro.
  • No se permite ingreso al hotel de mascotas.Sólo se admiten mascotas domésticas que sean de asistencia
  • Los menores de 2 años se pueden alojar gratis en cunas con sus padres, no incluye alimentación.
  • Los menores de 6 años se pueden alojar gratis utilizando las camas existentes, no incluye alimentación.
  • El número máximo de camas adicionales o cunas en la habitación es una por cada una.
  • Las camas adicionales y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
  • Estas políticas son válidas para clientes de venta directa y pueden ser aplicadas y/o extendidas parcial o completamente a una tercera parte, tales como agencias de viajes, operadores, proveedores de servicios, servicios en línea u otros.

7. Responsabilidad

  • El Refugio Náutico no se hace responsable de los objetos perdidos, robados o dañados durante la estadía del cliente.
  • El Refugio Náutico se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones.

8. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena y cualquier disputa que surja en relación con ellos será sometida a la jurisdicción de los tribunales chilenos.

9. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y solo se utilizarán para fines relacionados con la reserva y estadía en Refugio Náutico.

Al hacer una reserva en Refugio Náutico, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Última actualización: 25 de marzo de 2024

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