Políticas Refugio Náutico

Políticas Refugio Náutico

1. Definiciones

Refugio Náutico: Hostería turística ubicada en Isla Robinson Crusoe, Archipiélago Juan Fernández, Chile.
Cliente: Persona que realiza una reserva en línea en Refugio Náutico.
Reserva: Solicitud de hospedaje realizada por el cliente a través del sitio web de Refugio Náutico.

2. Reservas

Las reservas se realizan a través del sitio web de Refugio Náutico.
Para confirmar reservas se requiere pagar el 100% del monto total de la estadía a través de nuestro sitio web. El plazo máximo para el pago es de 24 horas posteriores a la confirmación de su reserva.
En caso que la reserva se realice próxima a la fecha u horas antes del check in, el método de abono de reserva debe coordinarse con el encargado de reservas.
Las modificaciones a reservas confirmadas quedarán sometidas a disponibilidad y se aceptarán con un plazo superior a 30 días en temporada alta y 15 días antes de la llegada del pasajero al hotel en temporada baja.
No-Show: Si no se presenta el día correspondiente al check in, se cobrará el día completo.

3. Pago

El cliente debe pagar la reserva en línea mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Los precios de las reservas están sujetos a cambios y pueden variar según la temporada y la disponibilidad.

4. Impuestos

Los huéspedes extranjeros están exentos de pago de IVA solo si presentan pasaporte y tarjeta de ingreso al país timbrada en policía internacional.
Los huéspedes nacionales deben pagar el IVA al arribo.

5. Anulación de reserva

Las anulaciones deben realizarse con al menos 10 días de anticipación para recibir un reembolso completo.
En caso de anulaciones con menos de 9 días de anticipación y hasta 3 días, se realizará un cargo equivalente a 1 noche de su estadía, es decir, del monto total de la reserva se descontará el valor correspondiente a 1 noche de estadía. Este nuevo monto se reembolsar a través de transferencia electrónica según indicaciones del cliente
Si usted anula su reserva con menos de 48 horas de anticipación, y hasta la fecha de su checkout, se realizará el cargo del 100% de su estadía.
Anulaciones por cambio o suspensión del vuelo aéreo o traslado marítimo, condiciones climáticas y desastres naturales: Se le dará la opción de cambiar la fecha sujeto a disponibilidad, o anular su reserva sin cobro adicional

6. Condiciones generales

El check-in es a partir de las 14:00 hrs. Podrá adelantarse dependiendo de la disponibilidad del hotel. Si su llegada al hotel es antes de esa hora, nos haremos cargo de su equipaje hasta la entrega de la habitación.
El checkout debe realizarse antes del mediodía (12:00 hrs). El hotel puede custodiar su equipaje luego del checkout por un lapso de 4 horas.
Refugio Náutico es un hotel No Fumador. La ley prohíbe fumar en lugares cerrados y en lugares cerrados accesibles al público o de uso comercial colectivo. Para tal efecto, un espacio cerrado es todo aquel que esté cubierto por un techo adosado a una o más paredes (independientemente del material utilizado, de la existencia de puertas o ventanas y si la estructura es permanente o temporal). Tampoco se permite fumar en terrazas que no estén al aire libre o tengan un techo que se encuentre pegado a un muro.
No se permite ingreso al hotel de mascotas.Sólo se admiten mascotas domésticas que sean de asistencia
Los menores de 2 años se pueden alojar gratis en cunas con sus padres, no incluye alimentación.
Los menores de 6 años se pueden alojar gratis utilizando las camas existentes, no incluye alimentación.
El número máximo de camas adicionales o cunas en la habitación es una por cada una.
Las camas adicionales y/o cunas están disponibles bajo petición y deben ser confirmadas por el hotel.
Estas políticas son válidas para clientes de venta directa y pueden ser aplicadas y/o extendidas parcial o completamente a una tercera parte, tales como agencias de viajes, operadores, proveedores de servicios, servicios en línea u otros.

7. Responsabilidad

El Refugio Náutico no se hace responsable de los objetos perdidos, robados o dañados durante la estadía del cliente.
El Refugio Náutico se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones.

8. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena y cualquier disputa que surja en relación con ellos será sometida a la jurisdicción de los tribunales chilenos.

9. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales y solo se utilizarán para fines relacionados con la reserva y estadía en Refugio Náutico.

Al hacer una reserva en Refugio Náutico, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones.

Última actualización: 25 de marzo de 2024